Tepo — Suporte

Última atualização 20 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

Perguntas, erros ou ideias: support@mazlabs.com. Normalmente respondemos no prazo de dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Onde estão os meus ficheiros? Na app Ficheiros › iCloud Drive › Tepo, se os guardar no iCloud Drive, ou em No iPhone (ou No iPad) › Tepo, se os mantiver num só dispositivo. Lá dentro: uma pasta por perfil e depois por ano e mês. No Tepo, abra Biblioteca, toque num perfil e, depois, no botão da pasta.

O Tepo colocou um documento no sítio errado. Como corrijo? No ecrã de confirmação, toque noutro perfil, edite o nome ou toque no microfone e diga o que é («É para a Northwind, a fatura de alojamento de setembro»). O Tepo volta a ler o documento com a sua nota.

Como é que o Tepo reconhece a minha empresa? Pelos identificadores da empresa que adicionar a um perfil (IVA, EIN, ABN, SIREN…) e pelos nomes impressos nas suas cartas. Adicione-os em Perfis.

Posso usar o Tepo no iPhone, no iPad e no Mac? Sim. Escolha o iCloud Drive durante a configuração ou ative Definições › Manter documentos no iCloud Drive: os seus dispositivos passam a partilhar as mesmas pastas e os seus perfis aparecem em todos os dispositivos com sessão iniciada na mesma Conta Apple.

O Tepo envia os meus documentos para algum lado? Não. As páginas são lidas no seu iPhone ou iPad e nada é alguma vez enviado para nós. Se usar o iCloud Drive, os seus documentos são guardados na sua própria conta iCloud. Consulte a política de privacidade: https://tepoapp.com/pt-pt/privacy

Que iPhone e iPad são compatíveis? iOS 26 ou iPadOS 26 ou posterior. A leitura mais inteligente usa o Apple Intelligence (iPhone 15 Pro e posteriores, iPad com M1 ou posterior, iPad mini com A17 Pro); nos outros dispositivos, a leitura é mais simples, mas continua a ser feita no dispositivo.

Algo correu mal. O que devo enviar? Ative Definições › Guardar registos de digitalização, digitalize novamente o documento e, depois, abra Definições › Ver registos de digitalização e partilhe o registo connosco. Os registos contêm o texto da página, por isso partilhe apenas o que se sentir à vontade para partilhar.