Tepo — Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối 20 tháng 10 năm 2026

Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

Câu hỏi, lỗi hoặc góp ý: support@mazlabs.com. Chúng tôi thường trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Tệp của tôi nằm ở đâu? Trong ứng dụng Tệp › iCloud Drive › Tepo nếu bạn lưu trong iCloud Drive, hoặc Trên iPhone (hoặc Trên iPad) › Tepo nếu bạn lưu trên một thiết bị. Bên trong: mỗi hồ sơ một thư mục, rồi chia theo năm và tháng. Trong Tepo, mở Thư viện, chạm vào một hồ sơ, rồi chạm vào nút thư mục.

Tepo xếp tài liệu vào sai chỗ. Làm sao để sửa? Trên màn hình xác nhận, chạm vào hồ sơ khác, sửa tên, hoặc chạm vào micrô và nói tài liệu đó là gì (“Cho Northwind, hóa đơn hosting tháng 9”). Tepo sẽ đọc lại tài liệu theo ghi chú của bạn.

Tepo nhận diện doanh nghiệp của tôi bằng cách nào? Dựa vào mã số doanh nghiệp bạn thêm vào hồ sơ (VAT, EIN, ABN, SIREN…) và tên in trên thư của bạn. Thêm các thông tin này trong Hồ sơ.

Tôi có thể dùng Tepo trên iPhone, iPad và máy Mac không? Có. Chọn iCloud Drive trong lúc thiết lập, hoặc bật Cài đặt › Lưu tài liệu trong iCloud Drive: các thiết bị của bạn sẽ dùng chung các thư mục, và hồ sơ của bạn xuất hiện trên mọi thiết bị đăng nhập cùng một Tài khoản Apple.

Tepo có gửi tài liệu của tôi đi đâu không? Không. Các trang được đọc trên iPhone hoặc iPad của bạn và không bao giờ có gì được gửi cho chúng tôi. Nếu bạn dùng iCloud Drive, tài liệu được lưu trong tài khoản iCloud của chính bạn. Xem chính sách quyền riêng tư: https://tepoapp.com/vi/privacy

Những iPhone và iPad nào được hỗ trợ? iOS 26 hoặc iPadOS 26 trở lên. Chế độ đọc thông minh nhất dùng Apple Intelligence (iPhone 15 Pro trở lên, iPad có chip M1 trở lên, iPad mini có chip A17 Pro); các thiết bị khác dùng chế độ đọc đơn giản hơn trên thiết bị.

Đã xảy ra lỗi. Tôi nên gửi gì? Bật Cài đặt › Lưu nhật ký quét, quét lại tài liệu, sau đó mở Cài đặt › Xem nhật ký quét và chia sẻ nhật ký với chúng tôi. Nhật ký chứa văn bản của trang, nên chỉ chia sẻ những gì bạn thấy yên tâm.