Tepo — Soporte

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Preguntas, errores o ideas: support@mazlabs.com. Solemos responder en un plazo de dos días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Dónde están mis archivos? En la app Archivos › iCloud Drive › Tepo si los guardas en iCloud Drive, o en En mi iPhone (o En mi iPad) › Tepo si los guardas en un solo dispositivo. Dentro: una carpeta por perfil y, en cada una, por año y mes. En Tepo, abre Biblioteca, toca un perfil y, luego, el botón de carpeta.

Tepo guardó un documento en el lugar equivocado. ¿Cómo lo corrijo? En la pantalla de confirmación, toca otro perfil, edita el nombre o toca el micrófono y di qué es («Es para Northwind, la factura del hosting de septiembre»). Tepo vuelve a leer el documento con tu nota.

¿Cómo reconoce Tepo mi empresa? Por los identificadores fiscales que añades a un perfil (IVA, EIN, ABN, SIREN…) y por los nombres impresos en tus cartas. Añádelos en Perfiles.

¿Puedo usar Tepo en mi iPhone, iPad y Mac? Sí. Elige iCloud Drive durante la configuración inicial o activa Ajustes › Guardar documentos en iCloud Drive: tus dispositivos compartirán las mismas carpetas y tus perfiles aparecerán en todos los dispositivos que usen la misma Cuenta de Apple.

¿Tepo envía mis documentos a algún sitio? No. Las páginas se leen en tu iPhone o iPad y nunca se nos envía nada. Si usas iCloud Drive, tus documentos se guardan en tu propia cuenta de iCloud. Consulta la política de privacidad: https://tepoapp.com/es/privacy

¿Qué iPhone y iPad son compatibles? iOS 26 o iPadOS 26, o posterior. La lectura más inteligente usa Apple Intelligence (iPhone 15 Pro y posteriores, iPad con chip M1 o posterior, iPad mini con chip A17 Pro); los demás dispositivos hacen una lectura más sencilla, también en el dispositivo.

Algo salió mal. ¿Qué debo enviar? Activa Ajustes › Guardar registros de escaneo, vuelve a escanear el documento, abre Ajustes › Ver registros de escaneo y compártenos el registro. Los registros contienen el texto de la página, así que comparte solo lo que te parezca bien compartir.