Tepo — Support

Laatst bijgewerkt 20 oktober 2026

Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Vragen, bugs of ideeën: support@mazlabs.com. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Veelgestelde vragen

Waar staan mijn bestanden? In de Bestanden-app › iCloud Drive › Tepo als je ze in iCloud Drive bewaart, of Op mijn iPhone (of Op mijn iPad) › Tepo als je ze op één apparaat houdt. Daarin: een map per profiel en daarin per jaar en maand. Open in Tepo het tabblad Archief, tik op een profiel en daarna op de mapknop.

Tepo heeft een document op de verkeerde plek gezet. Hoe los ik dat op? Tik op het bevestigingsscherm op een ander profiel, pas de naam aan, of tik op de microfoon en zeg wat het is (‘Het is voor Northwind, de hostingfactuur van september’). Tepo leest het document opnieuw met je notitie.

Hoe herkent Tepo mijn bedrijf? Aan de bedrijfsnummers die je aan een profiel toevoegt (btw, KvK, EIN, ABN, SIREN…) en aan de namen die op je brieven staan. Voeg ze toe bij Profielen.

Kan ik Tepo op mijn iPhone, iPad en Mac gebruiken? Ja. Kies iCloud Drive tijdens de installatie, of zet Instellingen › Documenten bewaren in iCloud Drive aan: je apparaten delen dan dezelfde mappen en je profielen verschijnen op elk apparaat dat met hetzelfde Apple Account is ingelogd.

Stuurt Tepo mijn documenten ergens naartoe? Nee. Pagina’s worden op je iPhone of iPad gelezen en er wordt nooit iets naar ons verstuurd. Als je iCloud Drive gebruikt, staan je documenten in je eigen iCloud-account. Zie het privacybeleid: https://tepoapp.com/nl/privacy

Welke iPhones en iPads worden ondersteund? iOS 26 of iPadOS 26 of nieuwer. Het slimste lezen gebruikt Apple Intelligence (iPhone 15 Pro en nieuwer, iPad met M1 of nieuwer, iPad mini met A17 Pro); andere apparaten gebruiken een eenvoudigere manier van lezen, ook op het apparaat.

Er ging iets mis. Wat moet ik sturen? Zet Instellingen › Scanlogboeken bewaren aan, scan het document opnieuw, open dan Instellingen › Bekijk scanlogboeken en deel het logboek met ons. Logboeken bevatten de tekst van de pagina, dus deel alleen wat je wilt delen.