Tepo — サポート

最終更新日 2026年10月20日

これは翻訳です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

ご質問、不具合のご報告、ご意見は support@mazlabs.com までお寄せください。通常、2営業日以内にご返信します。

よくある質問

ファイルはどこにありますか？ iCloud Driveに保存している場合は「ファイル」App ›「iCloud Drive」›「Tepo」、1台のデバイスに保存している場合は「このiPhone内」（または「このiPad内」）›「Tepo」にあります。中はプロファイルごとのフォルダに分かれ、年と月で整理されています。Tepoでは、「ライブラリ」を開いてプロファイルをタップし、フォルダボタンをタップします。

Tepoが書類を間違った場所に整理しました。どうすれば直せますか？ 確認画面で別のプロファイルをタップする、ファイル名を編集する、またはマイクをタップして書類の内容を話してください（「Northwindの分。9月のホスティング代の請求書」）。Tepoがそのメモをもとに書類を読み直します。

Tepoはどのように自分の事業を判別するのですか？ プロファイルに追加した事業者番号（VAT、EIN、ABN、SIRENなど）と、郵便物に印字された名前で判別します。これらは「プロファイル」で追加できます。

iPhone、iPad、MacでTepoを使えますか？ はい。セットアップ中にiCloud Driveを選択するか、「設定」›「書類をiCloud Driveに保存」をオンにしてください。デバイス間で同じフォルダが共有され、同じApple Accountでサインインしているすべてのデバイスにプロファイルが表示されます。

Tepoは書類をどこかに送信しますか？ いいえ。ページはiPhoneまたはiPad上で読み取られ、当社に送信されることは一切ありません。iCloud Driveを使用している場合、書類はお客様ご自身のiCloudアカウントに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください：https://tepoapp.com/ja/privacy

対応しているiPhoneとiPadは？ iOS 26またはiPadOS 26以降です。最も高度な読み取りにはApple Intelligence（iPhone 15 Pro以降、M1以降を搭載したiPad、A17 Proを搭載したiPad mini）を使用します。そのほかのデバイスでは、より簡易なオンデバイス読み取りを使用します。

問題が発生しました。何を送ればよいですか？ 「設定」›「スキャンログを保存」をオンにして書類をもう一度スキャンし、「設定」›「スキャンログを表示」を開いてログを共有してください。ログにはページのテキストが含まれるため、共有しても差し支えない内容だけをお送りください。