Tepo — Assistance

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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Questions, bugs ou idées : support@mazlabs.com. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

Où sont mes fichiers ? Dans l’app Fichiers › iCloud Drive › Tepo si vous les gardez dans iCloud Drive, ou Sur mon iPhone (ou Sur mon iPad) › Tepo si vous les gardez sur un seul appareil. À l’intérieur : un dossier par profil, puis par année et par mois. Dans Tepo, ouvrez Bibliothèque, touchez un profil, puis le bouton dossier.

Tepo a rangé un document au mauvais endroit. Comment corriger ? Sur l’écran de confirmation, touchez un autre profil, modifiez le nom, ou touchez le micro et dites ce que c’est (« C’est pour Northwind, la facture d’hébergement de septembre »). Tepo relit le document avec votre note.

Comment Tepo reconnaît-il mon entreprise ? Grâce aux identifiants d’entreprise ajoutés à un profil (SIREN, SIRET, TVA, EIN, ABN…) et aux noms imprimés sur vos courriers. Ajoutez-les dans Profils.

Puis-je utiliser Tepo sur mon iPhone, mon iPad et mon Mac ? Oui. Choisissez iCloud Drive lors de la configuration, ou activez Réglages › Garder les documents dans iCloud Drive : vos appareils partagent alors les mêmes dossiers, et vos profils apparaissent sur chaque appareil connecté au même compte Apple.

Tepo envoie-t-il mes documents quelque part ? Non. Les pages sont lues sur votre iPhone ou iPad, et rien ne nous est jamais envoyé. Si vous utilisez iCloud Drive, vos documents sont stockés dans votre propre compte iCloud. Voir la politique de confidentialité : https://tepoapp.com/fr/privacy

Quels iPhone et iPad sont compatibles ? iOS 26 ou iPadOS 26, ou ultérieur. La lecture la plus fine utilise Apple Intelligence (iPhone 15 Pro et modèles ultérieurs, iPad avec puce M1 ou ultérieure, iPad mini avec puce A17 Pro) ; les autres appareils utilisent une lecture plus simple, sur l’appareil.

Un problème est survenu. Que dois-je envoyer ? Activez Réglages › Enregistrer les journaux de scan, scannez à nouveau le document, puis ouvrez Réglages › Voir les journaux de scan et partagez-nous le journal. Les journaux contiennent le texte de la page : ne partagez que ce que vous acceptez de partager.