Tepo – Kundestøtte

Sist oppdatert 20. oktober 2026

Dette er en oversettelse. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.

Spørsmål, feil eller ideer: support@mazlabs.com. Vi svarer vanligvis innen to virkedager.

Vanlige spørsmål

Hvor ligger filene mine? I Filer-appen › iCloud Drive › Tepo hvis du har dem i iCloud Drive, eller På min iPhone (eller På min iPad) › Tepo hvis du har dem på én enhet. Der finner du én mappe per profil, deretter etter år og måned. I Tepo åpner du Bibliotek, trykker på en profil og deretter på mappeknappen.

Tepo la et dokument på feil sted. Hvordan retter jeg det? På bekreftelsesskjermen trykker du på en annen profil, endrer navnet eller trykker på mikrofonen og sier hva dokumentet er («Det er til Northwind, fakturaen for webhotell i september»). Tepo leser dokumentet på nytt med notatet ditt.

Hvordan kjenner Tepo igjen bedriften min? På organisasjonsnumrene du legger til i en profil (mva-nummer, EIN, ABN, SIREN …) og navnene som står på brevene dine. Legg dem til under Profiler.

Kan jeg bruke Tepo på iPhone, iPad og Mac? Ja. Velg iCloud Drive under oppsettet, eller slå på Innstillinger › Lagre dokumenter i iCloud Drive: Da deler enhetene dine de samme mappene, og profilene dine vises på alle enheter som er logget på med samme Apple-konto.

Sender Tepo dokumentene mine noe sted? Nei. Sidene leses på iPhonen eller iPaden din, og ingenting sendes noen gang til oss. Hvis du bruker iCloud Drive, lagres dokumentene i din egen iCloud-konto. Se personvernerklæringen: https://tepoapp.com/nb/privacy

Hvilke iPhone- og iPad-modeller støttes? iOS 26 eller iPadOS 26 eller nyere. Den smarteste lesingen bruker Apple Intelligence (iPhone 15 Pro og nyere, iPad med M1 eller nyere, iPad mini med A17 Pro); andre enheter bruker en enklere lesing på enheten.

Noe gikk galt. Hva skal jeg sende? Slå på Innstillinger › Lagre skannelogger, skann dokumentet på nytt, åpne deretter Innstillinger › Vis skannelogger og del loggen med oss. Loggene inneholder teksten fra siden, så del bare det du er komfortabel med å dele.