Tepo — Assistenza

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa è una traduzione. In caso di discrepanze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Domande, bug o idee: support@mazlabs.com. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Domande frequenti

Dove sono i miei file? Nell’app File › iCloud Drive › Tepo se li conservi in iCloud Drive, oppure in Sul mio iPhone (o Sul mio iPad) › Tepo se li tieni su un solo dispositivo. All’interno: una cartella per profilo, poi per anno e mese. In Tepo, apri Libreria, tocca un profilo e poi il pulsante della cartella.

Tepo ha messo un documento nel posto sbagliato. Come posso correggere? Nella schermata di conferma, tocca un altro profilo, modifica il nome oppure tocca il microfono e di’ cos’è («È per Northwind, la fattura dell’hosting di settembre»). Tepo rilegge il documento con la tua nota.

Come fa Tepo a riconoscere la mia azienda? Dagli ID aziendali che aggiungi a un profilo (partita IVA, VAT, EIN, ABN, SIREN…) e dai nomi stampati sulle tue lettere. Aggiungili in Profili.

Posso usare Tepo su iPhone, iPad e Mac? Sì. Scegli iCloud Drive durante la configurazione oppure attiva Impostazioni › Conserva i documenti in iCloud Drive: i tuoi dispositivi condivideranno le stesse cartelle e i tuoi profili compariranno su ogni dispositivo che ha eseguito l’accesso con lo stesso Account Apple.

Tepo invia i miei documenti da qualche parte? No. Le pagine vengono lette sul tuo iPhone o iPad e non ci viene mai inviato nulla. Se usi iCloud Drive, i tuoi documenti sono conservati nel tuo account iCloud personale. Consulta l’informativa sulla privacy: https://tepoapp.com/it/privacy

Quali iPhone e iPad sono supportati? iOS 26 o iPadOS 26 o versioni successive. La lettura più intelligente usa Apple Intelligence (iPhone 15 Pro e modelli successivi, iPad con chip M1 o successivo, iPad mini con A17 Pro); sugli altri dispositivi la lettura è più semplice, sempre sul dispositivo.

Qualcosa è andato storto. Cosa devo inviarvi? Attiva Impostazioni › Salva registri di scansione, scansiona di nuovo il documento, poi apri Impostazioni › Mostra registri di scansione e condividi il registro con noi. I registri contengono il testo della pagina, quindi condividi solo ciò che ti senti di condividere.