Tepo — Suporte

Última atualização 20 de outubro de 2026

Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Dúvidas, bugs ou ideias: support@mazlabs.com. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Onde ficam os meus arquivos? No app Arquivos › iCloud Drive › Tepo se você os mantém no iCloud Drive, ou em No Meu iPhone (ou No Meu iPad) › Tepo se os mantém em um só dispositivo. Dentro: uma pasta por perfil e depois por ano e mês. No Tepo, abra Biblioteca, toque em um perfil e depois no botão de pasta.

O Tepo colocou um documento no lugar errado. Como corrijo? Na tela de confirmação, toque em outro perfil, edite o nome ou toque no microfone e diga o que é o documento (“É da Northwind, a fatura de hospedagem de setembro”). O Tepo relê o documento com a sua nota.

Como o Tepo reconhece a minha empresa? Pelos IDs da empresa que você adiciona a um perfil (CNPJ, IVA, EIN, ABN, SIREN…) e pelos nomes impressos nas suas cartas. Adicione-os em Perfis.

Posso usar o Tepo no meu iPhone, iPad e Mac? Sim. Escolha o iCloud Drive durante a configuração ou ative Ajustes › Manter documentos no iCloud Drive: seus dispositivos passam a compartilhar as mesmas pastas, e seus perfis aparecem em todos os dispositivos conectados com a mesma Conta Apple.

O Tepo envia os meus documentos para algum lugar? Não. As páginas são lidas no seu iPhone ou iPad, e nada jamais é enviado para nós. Se você usa o iCloud Drive, seus documentos ficam armazenados na sua própria conta do iCloud. Veja a Política de Privacidade: https://tepoapp.com/pt-br/privacy

Quais iPhones e iPads são compatíveis? iOS 26 ou iPadOS 26 ou posterior. A leitura mais inteligente usa a Apple Intelligence (iPhone 15 Pro ou posterior, iPad com M1 ou posterior, iPad mini com A17 Pro); os outros dispositivos usam uma leitura mais simples, também no dispositivo.

Algo deu errado. O que devo enviar? Ative Ajustes › Salvar registros de escaneamento, escaneie o documento de novo, depois abra Ajustes › Ver registros de escaneamento e compartilhe o registro com a gente. Os registros contêm o texto da página, então compartilhe apenas o que você se sentir à vontade para compartilhar.